联系我们 - PG 赏金女王

官方联系方式总览

以下为 PG 赏金女王对外公布的所有官方联系渠道。为了保障您的账户安全，请务必通过本页面提供的联系方式与我们取得联系，切勿轻信任何非官方渠道声称的"客服"或"代理"。

• 在线客服系统： 登录 PG 赏金女王产品界面后，点击右下角的"耳麦"图标即可开启实时对话。系统支持发送文字、图片与截图，沟通效率更高。
• 官方邮箱： [email protected] 适用于发送详细说明文档、投诉建议或商务合作意向。我们将在 2 个工作日内回复邮件。
• 紧急事务热线： +86 400-820-5537 (国际用户请拨打 +86 21-6109-8820) 该热线仅处理账户安全、资金异常等紧急事务，游戏咨询请优先使用在线客服。
• 官方 Telegram 频道： @BountyQueen_Official (注意：仅此一个账号，谨防假冒)。我们会在该频道发布最新的活动公告与系统维护通知。
• 办公地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 12 层 (仅接收书面函件，不提供现场游戏服务)。

我们建议您在联系客服前，提前准备好您的账号 ID（在"我的"->"个人资料"中查看）以及问题发生的时间点，这将有助于我们更快地定位问题。

工作时间与服务承诺

PG 赏金女王致力于为您提供不间断的优质服务，以下是各渠道的具体工作时间安排：

我们的服务承诺包含以下三项核心标准：第一，所有在线咨询均由真人客服接待，绝不使用机器人自动回复敷衍；第二，对于涉及提款或账号安全的工单，实行"首问负责制"，由同一客服跟进至问题完全解决；第三，对于因平台原因导致的资金损失，我们承诺在核实后 24 小时内进行全额赔付。

各部门业务联系指引

为了提升沟通效率，我们建议您根据具体事务类型选择对应的联系部门。以下为各部门的主要职责与联系建议：

账户与资金部门

负责处理账户注册、实名认证、充值异常、提款审核、流水计算等问题。如果您遇到一倍流水提款未到账、充值未实时到账等情况，请直接联系在线客服并选择"资金问题"分类。该部门拥有最高权限，可即时调取后台数据核查。

技术与产品支持部门

负责处理安卓客户端闪退、游戏画面卡顿、产品界面显示异常、声音故障等技术问题。在联系时，请告知您的手机型号、安卓系统版本以及客户端版本号（在"我的"->"设置"->"关于"中查看）。如果遇到游戏爆分但未结算的异常情况，请第一时间截图并联系此部门。

投诉与建议部门

如果您对客服人员的服务态度不满意，或对平台规则有建设性的优化建议，欢迎发送邮件至 [email protected]。该邮箱由运营总监直接管理，每封邮件都会得到认真对待。我们承诺在 3 个工作日内给出详细的调查结果与处理方案。

商务合作与渠道推广

如果您希望与我们开展市场推广合作、联合活动或 API 接口对接，请发送邮件至 [email protected]。请在邮件中简要介绍您的公司背景、合作方式及预期目标。我们的商务团队将在 5 个工作日内与您联系。

常见问题与快速解答

以下是一些玩家最常咨询的问题与快速解答，希望能帮助您节省等待时间。

Q1: 如何获取最新的官方域名？

由于网络环境变化，官方域名有时会进行更新。您可以通过以下方式获取最新域名：1) 加入官方 Telegram 频道；2) 联系在线客服索取；3) 查看您注册时收到的欢迎邮件。请勿在搜索引擎中随意点击广告链接，以免误入钓鱼网站。

Q2: 提款申请提交后多久能到账？

在您满足一倍流水提款条件并成功提交申请后，我们的财务部门会在 15 分钟内进行审核。审核通过后，资金将立即转入您绑定的账户。根据银行的处理速度，到账时间通常在 5 分钟至 2 小时之间。如果超过 2 小时仍未到账，请立即联系在线客服。

Q3: 我的账号在其他设备上登录了，是否安全？

如果您发现账号在陌生设备上登录，请立即在已登录的设备上进入"我的"->"安全中心"->"设备管理"，强制下线所有其他设备，并修改登录密码。同时建议开启二次验证功能。如遇账号被盗，请第一时间通过紧急事务热线联系我们进行冻结处理。

Q4: 如何申请成为游戏测试员？

我们定期会招募少量核心玩家参与新版本的内测。招募通知会优先发布在官方 Telegram 频道和站内信上。内测玩家将获得专属的测试奖励，并有机会直接向产品经理反馈意见。敬请关注官方动态。